購物流程

目前提供哪些付款方式
●線上刷卡 / ATM 轉帳 / LINE Pay

運費如何計算
●冷凍商品 (黑貓宅急便冷凍配送、7-11取貨不付款）
【 免運門檻 】
> 冷凍餐點折扣後結帳金額滿$1,500免運，未達免運門檻物流配送費$150
> 配送途中欲更改地址，將依宅配公司之規定，須自行支付運費。
【 7-11先付款後取貨 】
> 取貨時店舖將會驗證收件者身份，進行核對身分證件，請務必填寫真實姓名及正確手機號碼以順利完成取件，請留意簡訊到貨通知，並攜帶證件取貨。
＊逾期取貨導致包裹退回，將須另補運費$150，重新出貨＊

● 離島宅配：冷凍餐點折扣後結帳金額滿$2,000免運，，冷凍物流配送費$260
● 特殊因素無法配送
如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後三個工作日內通知您(法令另有規定者除外)。

訂購方式/訂單查詢 
●現貨+預購
採現貨+預購訂單，現貨於3至7個工作日收到訂購之商品；如遇商品缺貨，則需等待商品齊全後一併出貨。(當日8:00後的訂單視為隔日訂單，假日或假日前一日的訂單，出貨日需多加一日)。
＊實際包裹出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後。

 ●訂單查詢

會員中心>我的帳號>訂單(查看訂單)，查詢商品資訊、訂單消費紀錄、發票開立狀況、付款資訊及配送資訊及申請訂單取消狀態。

●查詢ATM匯款帳號
選擇ATM匯款者，將由系統支配一組虛擬匯款帳號，請於48小時內完成匯款，欲查詢匯款帳號可於訂單查詢中確認。

出貨通知
●超商：
訂單出貨後，會寄送出貨通知信件至註冊會員信箱；包裹送達超商後，會發送簡訊至註冊手機通知領貨訊息。

如何使用ATM轉帳付款？
結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。

餐點保存期限
● 餐點製造後有180天的保存期限，每個包裝袋上都會印製有效日期。

餐點保存條件
冷凍餐點 – 請冷凍保存(攝氏零下18度)  ※請於有效日期內儘快食用完畢。

積分優惠
● 積分
> 消費回饋點數：消費滿1元給予1點，享100%紅利點數回饋。
> 折抵消費金額：每100點積分點數可折抵2元消費金額，登入會員方可使用點數折抵(可使用的點數依會員當時持有的點數為準)。
> 消費回饋積分效期為發放後的12個月到期，點數逾期仍未使用時，系統將於到期時自動從帳戶中扣除。
> 積分為回饋性質，恕無法折換現金，本商店有權隨時變更、修改或終止紅利點數有效期限。

● 積分查詢：
> 進入訂單查詢→近期訂單→「點數」，就可以查看所有積分點數的情況。
> 點數應以帳戶中實際可使用之點數為準。(若因點數生效、折抵時間不同、或資料更新處理中等狀況而有點數差異，仍以帳戶中實際可使用之點數為準)
> 不同會員帳號無法共同累計紅利點數，且無法轉移給其他會員帳號使用。

● 修訂之權利
> 本商店有權隨時變更、修改或終止紅利點數規則及約定條款，並得於修訂後公佈在本商店網站，不另行個別通知，您可以隨時在本商店網站上詳閱修訂後的隱私權聲明及相關告知事項。

退換貨說明 

● 無七日鑑賞期
> 依照「通訊交易解除權合理例外事情適用準則」第二條規定，不適用七日鑑賞期；如為個人喜好、特殊體質因素，或因網頁或商品圖片因拍攝關係、螢幕色差或解析度不同、食材不同顏色與實際商品略有色差，請以實際商品為主，無法以個人喜好為原因要求退貨。

● 瑕疵退換貨處理
> 餐點基於食品安全衛生，恕無法因個人因素退貨。如收到商品後發現有瑕疵(失溫、腐壞、溢出、異物等非人為之因素)、破損或短缺狀況，為了保障您的購物權益，請先錄影或拍照存證。

>辦理退換貨時，敬請保持原包裝商品的完整，回復至您收到商品時的原始狀態並告知服務人員，將由專人為您服務。當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者，可能影響您的退貨權限。

● 運費無法退回
> 訂單運費為寄出商品時已負擔之費用，若申請取消或退貨僅對商品銷售金額退款。